Términos del servicio
Las condiciones comerciales se actualizaron por última vez el 29 de septiembre de 2021.
GENERAL
Estas condiciones se aplican a todas las compras en el sitio web www.neonful.dk, propiedad de Neonful IVS, CVR.40376933 , Søndervang 2, Vrads, 8654 Bryrup. Al realizar su pedido, acepta las condiciones comerciales aplicables. Por lo tanto, Neonful recomienda que lea detenidamente las condiciones comerciales.
Neonful puede cambiar los términos en cualquier momento con efecto para compras futuras.
PAGO Y PRECIOS
Todos los precios enwww.neonful.dk se proporcionan en su moneda local, IVA incluido. Antes de aprobar su pedido, el precio final del pedido, incl. gastos de envío.
El pago solo se puede realizar a través del formulario de pago seguro en el sitio web. Neonful acepta pagos con: Visa Dankort, Visa Electron, Mastercard y MobilePay. El importe se deduce al realizar el pago ya que todos los carteles se fabrican bajo pedido. El recibo de compra se recibe por correo electrónico.
Su pago se procesa de forma segura y Neonful encripta los detalles de su tarjeta con SSL (Secure Socket Layer). Por lo tanto, solo Shopify Payments tiene acceso a tu información de pago.
Al comprar cualquier producto en www.neonful.dk usted acepta que el importe total se retirará inmediatamente debido a la naturaleza personalizada de todos nuestros productos.
No cobramos tarifas de tarjeta.
ENTREGA
Neonful ofrece entrega a través de varios socios, actualmente GLS y Postnord. La entrega se puede realizar en Dinamarca y el resto de la UE y se realiza en la dirección o lugar de entrega que usted especificó al realizar su pedido.
Los costos de envío dependen del método de envío seleccionado y aparecen en relación con su pedido. El envío a Dinamarca cuesta entre 39 y 79 DKK, pero ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 2000 DKK.
Todos los pedidos se envían después de un tiempo de producción de 2 a 3 semanas. Luego se entregan después de 1 a 2 días hábiles y, si el pedido no se recibe dentro de 5 a 7 días hábiles, se debe contactar al servicio de atención al cliente en hey@neonful.dk
El caso se investiga luego en nuestro sistema de pedidos y, si es necesario, con GLS/Postnord.
Neonful no es responsable del retraso por parte de la empresa de envío.
DENUNCIA
Las reglas sobre defectos de la Ley de Ventas, incluidas las reglas sobre quejas, se aplican a la compra de bienes.< /p>
Esto significa que tiene 24 meses de derecho de reclamación desde el momento de la entrega si el artículo comprado tiene un defecto, p. un defecto de fabricación o material. Deberá hacer publicidad dentro de un tiempo razonable después de haber descubierto el defecto. Una reclamación dentro de los dos meses siguientes a haber descubierto el defecto siempre se considerará oportuna.
Cuando realice publicidad, escriba a Neonful y proporcione tantos detalles como sea posible sobre cuál es el problema. p >
Puedes como punto de partida elija si desea reparar o cambiar el artículo. El reembolso del importe de la compra, por otro lado, es sólo una opción, (i) si hay un defecto importante, o (ii) si el reemplazo o la reparación no es posible o supondrá costes desproporcionadamente elevados para Neonful.
Si la queja está justificada, Neonful reembolsará los costos de envío razonables asociados con la devolución del artículo. Si su queja no está justificada, usted mismo deberá cubrir los costos de envío, incluidos los costos de Neonful por devolver el artículo después del examen.
Recuerde que el artículo debe enviarse siempre en un embalaje adecuado. Usted es responsable del artículo hasta que Neonful lo reciba. Por lo tanto, guarde el recibo postal incl. información sobre costos de envío y cualquier seguimiento y número de seguimiento.
El elemento se envía a:
neón
Søndervang 2, Vrads
8654 Bryrup
Solo recibimos paquetes que se envían directamente a la dirección.
Al devolver el artículo, incluya una descripción detallada del problema.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Como consumidor, generalmente tiene un derecho de desistimiento de 14 días cuando compra con nosotros. lapso> p>
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe darnos un aviso inequívoco de que desea cancelar la compra, p.e. enviando un correo electrónico a Hey@neonful.dk. También puede utilizar el formulario de cancelación estándar que se encuentra al final de estos términos, pero no es obligatorio.< /p>
El plazo de desistimiento se cumple si envía la notificación de ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo. No puede cancelar la compra negándose a recibir el artículo sin notificarnos al mismo tiempo. Uso del derecho de desistimiento dentro delos primeros 14 días después del parto Según la Ley de Contratos de Consumo, siempre tienes un derecho de desistimiento de 14 días a partir del día de la entrega del artículo< /span>recibido. Si se cancela la compra, se debe notificar a Neonful a más tardar 14 días después del día en que recibió el artículo. Si el plazo de cancelación vence en día festivo, sábado, Día de la Constitución, Nochebuena o Nochevieja, el plazo de cancelación se considerará vencido el siguiente día laborable. Revocación de parte de la compra Si nos ha comprado varios artículos, tiene la opción de devolver uno o más artículos, incluso si los compró en un pedido. Tenga en cuenta que no recuperará los costos de envío si se arrepiente de parte de su compra.< /p>
Sin derecho de desistimiento No existe ningún derecho de desistimiento sobre productos que hayan sido fabricados según sus especificaciones o a los que se les haya dado un toque personal distintivo. Esto significa, entre otras cosas, que no te puedes arrepentir de haber comprado ni los letreros de neón hechos a medida, ni los diseños de neón que tenemos en nuestra web, ya que todos los letreros se fabrican bajo pedido. Devoluciones y reembolsos Una vez que haya notificado a Neonful que desea ejercer su derecho de desistimiento, le enviaremos una etiqueta de devolución. Los gastos de devolución siempre corren a cargo del cliente. El artículo se devuelve a Søndervang 2, 8654 Vrads. El artículo debe devolverse a más tardar 14 días después de la fecha en que haya informado a Neonful que desea cancelar su compra. El plazo se considera cumplido si el artículo se envía dentro de los 14 días siguientes a la notificación a Neonful. Es importante que su nombre y dirección estén adjuntos para que Neonful pueda encontrar el pedido en el registro de clientes. Por favor, marque también la devolución como "devolución". Es importante que empaque el artículo de forma segura al devolverlo, ya que usted asume el riesgo del artículo hasta que Neonful lo reciba. Posiblemente. adjunte las etiquetas del embalaje y del producto. Neonful le recomienda que guarde los recibos de envío. Cuando cancelas una compra, Neonful reembolsa el pago a tu cuenta lo antes posible y a más tardar 14 días después ;Neonful ha recibido la notificación de que usted desea cancelar la compra. Sin embargo, Neonful puede retener el pago hasta que el artículo haya sido devuelto o usted haya enviado la documentación de que el artículo ha sido devuelto. El reembolso se realiza en el mismo medio de pago que utilizó para la compra, salvo pacto en contrario. En ningún caso se te cobrará ninguna tarifa como consecuencia del reembolso. Ciertos artículos no se pueden devolver por correo normal. Esto se aplica, por ejemplo, a artículos más grandes. Se espera que los costes de devolución de estos productos cuesten un máximo de: 1000 DKK El estado del artículo cuando lo devuelves Si el artículo ha perdido valor y esto se debe a que lo ha utilizado de una forma distinta a la necesaria para determinar la naturaleza del artículo, sus propiedades y su funcionamiento, sólo podrás recuperar una parte del importe de la compra. El importe que puedes recuperar depende del valor comercial del artículo y, en algunos casos, puede significar que solo puedas recuperar los gastos de envío. Recomendamos devolver el artículo en el embalaje original. Si falta el embalaje original, puede provocar una disminución del valor del artículo.)< /p>
El elemento se envía a: Søndervang 2, 8654 Vrads Solo recibimos paquetes que se envían directamente a la dirección. OBLIGACIONES Y DERECHOS DE LA COMPAÑÍA El comprador siempre recibe un recibo del pedido al completar la compra. Neonful almacena la información del pedido durante 5 años. No es posible acceder al recibo del pedido a través de www.neonful.dk. Si desea una nueva copia del recibo del pedido, envíe un correo electrónico a hey@neonful.dk Descargo de responsabilidad Neonful no se hace responsable en caso de incumplimiento del contrato debido a un acontecimiento imprevisible fuera del control de Neonful sobre , p.ej. disturbios, huelga total o parcial, especialmente en el sector del transporte y/o comunicaciones, incendios, inundaciones o casos similares. Neonful se reserva el derecho de pequeñas desviaciones en la producción (máximo +/- 5 cm) en relación a la medida indicada (bajo las condiciones descripción del producto y variantes de tamaño) para cada letrero individual. Neonful también se reserva el derecho de artículos agotados y errores tipográficos en el sitio web. DATOS PERSONALES Neonful procesa sus datos personales de acuerdo con la política de datos personales de la empresa. Necesitamos la siguiente información cuando compra con nosotros: Nombre, dirección, número de teléfono. y dirección de correo electrónico. Registramos y transmitimos los datos personales necesarios para poder entregarle los productos. < /span> La información personal se registra en Neonful IVS y se almacena durante cinco años, después de lo cual la información se elimina. < /span> También colaboramos con otras empresas que almacenan y procesan datos. Las empresas sólo procesan información en nuestro nombre y no pueden utilizarla para sus propios fines. El responsable del tratamiento de datos en neonful.dk es Neonful IVS. Tiene derecho a que le informen qué información procesamos sobre usted. ACCESO A QUEJAS Y ELECCIÓN DE LA LEY Siempre puedes comunicarte con Neonful si deseas presentar una queja sobre una compra. Si no podemos llegar a un acuerdo, puede presentar una reclamación al Centro de Resolución de Quejas, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, si se cumplen las condiciones para presentar una reclamación. Puede presentar una queja ante el Centro de Resolución de Quejas a través dewww.naevneneshus.dk. El portal de quejas en línea de la Comisión de la UE también se puede utilizar al presentar una queja. Es particularmente relevante para los consumidores que residen en otro país de la UE. Las quejas pueden presentarse aquí:http://ec.europa.eu/odr. El acuerdo entre usted y Neonful, incluidas estas condiciones comerciales, está sujeto a la ley danesa, a menos que se desprenda lo contrario de reglas no derogables. sobre protección al consumidor en ese país donde reside. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE Si desea ponerse en contacto con Neonful, puede hacerlo en: Neonful IVS Søndervang 2 8654 Vrads, Bryrup CVR. 40376933 Correo electrónico: hey@neonful.dk Tel:25 45 86 00 Horario de atención al cliente: lunes a viernes: 10:00 - 16:00 FORMULARIO DE RETIRO ESTÁNDAR Complete y envíe el formulario de cancelación estándar a continuación a hey@neonful.dk si desea cancelar su compra: Formulario de cancelación estándar (este formulario se completa y se devuelve sólo si se ejerce el derecho de desistimiento) - Para IVS Neonful Søndervang 2 8654 Vrads, Bryrup Correo electrónico: hey@neonful.dk - Yo/nosotros (*) por la presente anuncio/anuncio/nosotros (*) deseamos ejercer el derecho de desistimiento en relación con mi/nuestro (*) acuerdo de compra de los siguientes bienes (*)/suministro de los siguientes servicios (*)______________________________________________________________________ - Lo pedí (*)/Lo recibí (*)________________________________________ - Nombre del consumidor (Nombres de los consumidores)_________________________________ - Dirección del consumidor (Dirección del consumidor)_____________________________ - Firma del consumidor (Firmas de los consumidores) (sólo si el contenido del formulario se comunica en papel)______________________________________________________________ - Fecha____________________________ (*) Eliminar lo que no sea relevante
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Solo trabajamos con procesadores de datos en la UE o en países que pueden brindarle a su información la protección adecuada. < /span>
Si cree que la información es inexacta, tiene derecho a corregirla. En algunos casos, estamos obligados a eliminar sus datos personales si así lo solicita. Puede, por ejemplo, ser si sus datos ya no son necesarios en relación con la finalidad para la que los íbamos a utilizar. También puede contactarnos si cree que sus datos personales se están procesando en violación de la ley. Puedes escribirnos a: hey@neonful.dk.
Fin de semana: Cerrado